Товар якісний, відправили вчасно. Але головною вимогою до замовлення, про яке я повідомила продавця одразу, було обов’язкове надання документів на цю покупку. Нічого незвичного, рахунок та видаткову накладну, які взагалі-то продавці повинні надавати без нагадувань. При отриманні замовлення виявилось, що моє прохання проігнорували. Ще й почали відгавкуватись, що я бач заплатила не з того рахунку. Але, по-перше, це взагалі нічим не заважає виписати документи. А, по-друге, продавець міг би просто повернути мені гроші, якщо не може виконати основної моєї вимоги. Але це ж українській бізнес, головне - втюхати товар. На власну репутацію байдуже. Документів очікую й досі, хоч мені обіцяли надіслати їх поштою. Тому відповідна оцінка.
Коментар продавця
Пані Ганно, нам шкода за це непорозуміння, але маємо зазначити, що наша робота повністю базується на дотриманні законодавства України. Ви залишили комент до замовлення з проханням вкласти документи на ФОП. Якщо замовник оплачує з офіційного рахунку, ми завжди вкладаємо в замовлення весь необхідний пакет документів встановленого законодавством зразка. Однак, оплата по Вашому замовленню надійшла зі звичайної карти фізичної особи. Згідно законодавства, ми не можемо надавати видаткову накладну і рахунок оформлені на підприємство, якщо оплата не була здійснена від цього підприємства. В замовлення була вкладена наша стандартна накладна для фіз.осіб, в якій наведено всі деталі замовлення (номер, дата, інформація про замовника, доставку, перелік товарів, вартість тощо). Після Вашого звернення, з проханням надати документи для ФОП, ми пояснили неможливість цих дій (через їх незаконність) і, як нам здавалося, дійшли компромісу: ми оформлюємо Вам документи податкового зразка, але на приватну особу. Що і було зроблено. На швидкість роботи УкрПошти ми, на жаль, впливу не маємо. Ми Український бізнес, який працює в правовому полі і має бездоганну репутацію більше 8 років. І порушувати закон «на вимогу» клієнтів не будемо.
Ольга Ч.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
заказ приехал быстро. аккуратная упаковка бумаги. все понравилось.
Коментар продавця
Дякуємо за замовлення 🌷. Було приємно працювати з Вами! Будемо раді новій співпраці!
Наталья Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Руслана К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вже не вперше замовляємо в цьому магазині. Завжди все швидко і чітко. Задоволені😊
Коментар продавця
Дякуємо за замовлення і високу оцінку нашої роботи! Були раді допомогти Вам!
оксана ц.
Відмінно
все чудово. дякую!!!
Коментар продавця
Дякуємо за замовлення 🌷. Було приємно працювати з Вами!
Товар якісний, відправили вчасно. Але головною вимогою до замовлення, про яке я повідомила продавця одразу, було обов’язкове надання документів на цю покупку. Нічого незвичного, рахунок та видаткову накладну, які взагалі-то продавці повинні надавати без нагадувань.
При отриманні замовлення виявилось, що моє прохання проігнорували. Ще й почали відгавкуватись, що я бач заплатила не з того рахунку. Але, по-перше, це взагалі нічим не заважає виписати документи. А, по-друге, продавець міг би просто повернути мені гроші, якщо не може виконати основної моєї вимоги. Але це ж українській бізнес, головне - втюхати товар. На власну репутацію байдуже. Документів очікую й досі, хоч мені обіцяли надіслати їх поштою. Тому відповідна оцінка.
Пані Ганно, нам шкода за це непорозуміння, але маємо зазначити, що наша робота повністю базується на дотриманні законодавства України. Ви залишили комент до замовлення з проханням вкласти документи на ФОП. Якщо замовник оплачує з офіційного рахунку, ми завжди вкладаємо в замовлення весь необхідний пакет документів встановленого законодавством зразка. Однак, оплата по Вашому замовленню надійшла зі звичайної карти фізичної особи. Згідно законодавства, ми не можемо надавати видаткову накладну і рахунок оформлені на підприємство, якщо оплата не була здійснена від цього підприємства. В замовлення була вкладена наша стандартна накладна для фіз.осіб, в якій наведено всі деталі замовлення (номер, дата, інформація про замовника, доставку, перелік товарів, вартість тощо).
Після Вашого звернення, з проханням надати документи для ФОП, ми пояснили неможливість цих дій (через їх незаконність) і, як нам здавалося, дійшли компромісу: ми оформлюємо Вам документи податкового зразка, але на приватну особу. Що і було зроблено. На швидкість роботи УкрПошти ми, на жаль, впливу не маємо.
Ми Український бізнес, який працює в правовому полі і має бездоганну репутацію більше 8 років. І порушувати закон «на вимогу» клієнтів не будемо.
заказ приехал быстро. аккуратная упаковка бумаги. все понравилось.
Дякуємо за замовлення 🌷. Було приємно працювати з Вами! Будемо раді новій співпраці!
Вже не вперше замовляємо в цьому магазині. Завжди все швидко і чітко. Задоволені😊
Дякуємо за замовлення і високу оцінку нашої роботи! Були раді допомогти Вам!
все чудово. дякую!!!
Дякуємо за замовлення 🌷. Було приємно працювати з Вами!